Devoluciones y reembolsos

Devoluciones 
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar/sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. Con gusto reemplazaremos los productos dañados durante el envío si se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Debido a la naturaleza de nuestros productos y como resultado de los estándares de seguridad y limpieza, no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones o cambios por ningún otro motivo. Los artículos de venta FINAL y los artículos comprados durante una venta en todo el sitio no son elegibles para devoluciones o cambios. Si recibió el artículo incorrecto o su artículo estaba defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico a support@virgoandgemnails.com

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 a 14 días hábiles para recibir su reembolso una vez que recibamos su paquete.

Perdido, robado o dañado en tránsito

Para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra pequeña empresa, ofrecemos un paquete de seguros a través de Route. La opción está preseleccionada al finalizar la compra. Si no se selecciona la protección de paquetes, Virgo & Gem no se hace responsable de los paquetes perdidos, dañados en tránsito o robados. Si compró la protección del paquete, puede presentar un reclamo en https://claims.route.com o llamar al servicio al cliente de USPS.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. 
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. 
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@virgoandgemnails.com. 

Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Enviarnos un pedido de vuelta para un
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo postal a PO BOX 15, Lake Alfred FL 33850. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso. Si su pedido era elegible para envío gratuito, lo que significa que no pagó el envío cuando se realizó el pedido, deduciremos el monto real que pagamos para enviar sus artículos, ya que el envío no es gratuito para nosotros. Recibirá una captura de pantalla del monto que pagamos para enviar sus artículos para su registro.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. 

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.